«Ошибка 13» Ростелеком: что означает и как исправить

У Ростелеком код ошибки 13 появляется не так редко. Это может происходить при отключении услуг, заказе контента и в ряде других случаев. Стоит внимательно разобраться в ситуации.

О компании

ростелеком код ошибки 1 что это

Услуги Ростелеком пользуются повышенной популярностью среди клиентов. Перечислим ряд причин выбрать цифровое ТВ от компании:

  • Привлекательные тарифы.
  • Большой выбор пакетов.
  • Широкий перечень каналов.
  • Удается полноценно пользоваться услугами.
  • Проблемы у абонентов возникают не так часто.

Но иногда пользователи сталкиваются с ошибкой 13, могут появляться различные сообщения, например, не найден один из указанных параметров. Что делать в подобной ситуации и как исправить ее?

Что означает ошибка 13

Обычно она указывает на ошибку в подписке, проведении каких-то операций со счетом, недостаточное количество средств. На деле, причин ее возникновения множество, все зависит от конкретной ситуации.

В большинстве случаев проблему удается решить самостоятельно. Нередко приходится обращаться за помощью к оператору, чтобы он оказал срочную поддержку.

Не найден один из указанных параметров

О данном сообщении в сети и в источниках оператора информация отсутствует. Возможно, проблема в функционировании сервиса или в сбое приставки.

Если появилось подобное сообщение, то стоит связаться со специалистами контактного центра. Только они смогут помочь вам в данной ситуации и подробно рассказать о последующем решении.

Если у Вас остались вопросы - сообщите нам Задать вопрос

Ошибка при отключении

ростелеком ошибка 13 при заказе

У Ростелеком ошибка 13 нередко появляется при отключении различных услуг. Обычно выводится сообщение, что деактивация конкретного пакета возможна не раньше первого числа следующего месяца.

Что делать?

  1. Зайдите на сайт в личный кабинет и выполните отключение через него.
  2. Оставьте заявку в службе поддержки. Специалисты вручную проведут операцию.
  3. Воспользуйтесь приложением Ростелеком для деактивации.

Непосредственно на приставке данная проблема не решается. В службе поддержки клиенту предлагают принять заявку на отключение для ручной обработки. Поэтому нужно воспользоваться альтернативными методами для деактивации.

Ошибка подписки при заказе фильма

При заказе фильма средства за предоставление контента списываются со счета абонента. Следовательно, на нем должны присутствовать деньги для дальнейшего использования дополнительных услуг.

Для всех клиентов установлен минимальный порог -1000 рублей. Если баланс опустится ниже этого значения, то заказ просто не пройдет. Что делать абоненту? Необходимо срочно пополнить счет.

Как проверить текущий баланс?

ростелеком ошибка 13 при заказе фильма

Проверить баланс на счете удается следующими способами:

  • Зайти в меню приставки, найти пункт для управления услугами, в нем указаны параметры.
  • В приложении для смартфона.
  • В личном кабинете на сайте оператора.
  • Позвонить в техническую поддержку.

Как исправить ошибку

Возникает ошибка подписки Ростелеком, код ошибки 13? Исправить ее легко, нужно выполнить пополнение счета. Внесите достаточно средств, чтобы пользоваться услугами оператора.

Какие способы пополнения существуют на данный момент?

  1. С электронных кошельков. Принимаются средства с различных систем, в том числе Яндекс Деньги и Вебмани.
  2. Наличными в ближайшем терминале.
  3. С карты на сайте оператора.
  4. В приложении на смартфоне. Для проведения операции тоже потребуется карточка.
  5. В банкомате. Нужно зайти в раздел с платежами и найти Ростелеком среди поставщиков услуг.
  6. Через интернет-банкинг.
  7. Существуют сторонние платежные сервисы. Но стоит выбирать надежные системы, которым действительно можно доверять.